Código de Ética
El código de ética de Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V. presenta las normas que rigen nuestro trabajo diario y enmarca el actuar de cada uno de nosotros en el área de trabajo. El tener presente cada una de estas normas significa evaluar la manera en que nos conducimos y vivimos nuestra cultura como personas y como organización.
Actuar con Integridad es indispensable en nuestro trabajo del día a día. Hacerlo es crucial para el éxito continuo de Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V. y para crear un lugar de trabajo en el que nuestra gente puede prosperar.
Los principios, normas y valores, son el marco de referencia con que determinamos si una acción es correcta y son el soporte ético de nuestra conducta.
Tomando en cuenta lo anterior, el Código de Ética significa el compromiso de cada uno de nosotros por vivir y hacer vivir los lineamientos que determinan la forma en que debemos proceder; más que un texto, es el documento que marca la línea para comportarnos de manera íntegra y reflejar así la cultura de Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V.
Presentación
Este Código de Ética tiene como objetivo establecer los principios de nuestra Cultura, que nos permite ampliar y precisar algunos puntos que hemos decidido desarrollar en atención a los comentarios y sugerencias de nuestros colaboradores y nuestras colaboradoras. El Código de Ética se convierte en el documento más importante de nuestro actuar y en un motivo de orgullo para todas y todos nosotros.
Porque es importante la Ética
Apegarnos a la ética, al cumplimiento en nuestras relaciones comerciales y en la toma de decisiones ayuda a construir nuestra cultura y reputación. Al alinear nuestras prácticas empresariales con un conjunto de principios fundamentales promovemos una cultura de ética y cumplimiento que se basa en la confianza, y en la que tanto Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V. como nuestro personal pueden tener éxito. Enfocarnos en la ética y la conducta empresarial puede ayudarnos a evitar peligros. La conducta indebida tiene consecuencias para todos, nuestra empresa y terceros que puede repercutir en multas considerables, sanciones penales, y medidas legales y disciplinarias.
Objetivos del Código de Ética
El Código de Ética es la expresión del compromiso de Nártex Labs por mantener los más altos niveles éticos en el desempeño de quienes la integran. El Código reconoce y armoniza los principios morales, las Leyes de nuestro país, la normatividad que nos aplica y se difunde con la convicción de que todos y todas quienes colaboramos en ella, hemos adquirido una convicción que nos permite comprometernos con una conducta ética ejemplar.
Nuestra Misión
Brindar soluciones efectivas, seguras y a costos accesibles para la salud de las familias que generan satisfacción a usuarios y usuarias, personal y accionistas, respetando leyes y regulaciones.
Nuestra Visión
Consolidarnos como el Laboratorio Homeopático más importante de México, con el reconocimiento de ser los expertos en soluciones para la salud provenientes de sustancias naturales.
Nuestros Valores
- Honestidad
- Respeto
- Trabajo en equipo
- Amor al trabajo y a la empresa
- Velar por el desarrollo del personal
- Espíritu de servicio
Honestidad
Congruencia, transparencia, veracidad, uso correcto de los recursos, sincero, confiable, no hablar con medias verdades.
Respeto
No hagas lo que no quieres que te hagan.
Trabajo en equipo
Cooperación, comunicación, intercambio de ideas, participación, disposición.
Amor al trabajo y a la empresa
Productivo, comprometido, disfrutar lo que haces, leal.
Velar por el desarrollo del personal
Capacitar, compartir, apoyar, empatía, predica con el ejemplo, liderazgo.
Espíritu de servicio
Amabilidad, tolerancia, paciencia, capacidad de resolver, proactivo, resolver los problemas.
Nuestros Principios Éticos
En Nártex Laboratorios Homeopáticos S.A. de C.V. orientamos todas nuestras actividades hacia el cumplimiento de los principios de:
- Corresponsabilidad
- Servicio al Cliente y Clienta
- Calidad de nuestros productos
- Desarrollo de nuestros mercados
Corresponsabilidad
Es la conciencia de que con nuestra actuación proyectamos la imagen de todos y todas.
Servicio al Cliente
Nuestros Clientes y nuestras clientas son la razón fundamental de nuestras actividades. La atención a ellos y ellas es esencial para seguir contando con su preferencia. Nuestros Clientes y Clientas deben ser atendidos con respeto, esmero y procurar su más amplia satisfacción.
Calidad de Nuestros Productos
Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V. garantiza que los productos que ofrecemos cumplen al 100% los estándares para brindar la mejor calidad posible.
Desarrollo de Nuestros Mercados
Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V. se ha consolidado participando en mercados con los productos que se ofrecen, ello nos ha llevado a tener presencia y a crecer en diversas plazas.
Nuestros principios de conducta
En Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V. respetamos los principios de conducta:
- Confianza
- Respeto
- Credibilidad
- Humildad
- Integridad
Confianza
Fundamentada en la creencia plena de que siempre enfocaremos cada una de nuestras acciones para satisfacer y apoyar a cada uno de nuestros distribuidores y distribuidoras.
Respeto
Reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades entre todos los distribuidores y distribuidoras y así mismo sus derechos con estricto apego a la ética.
Credibilidad
Reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades entre todos los distribuidores y distribuidoras y así mismo sus derechos con estricto apego a la ética.
Humildad
Aceptar la idea de que todo queda por aprender. La actitud que buscamos es aquella que permite descubrir y aprovechar al máximo los talentos de todos los colaboradores y colaboradoras.
Integridad
Compromiso leal entre socios, socias, colaboradores, colaboradoras, distribuidoras y distribuidores, para que en todo momento actuemos con rectitud y apego a los principios fundamentales de respeto, veracidad y justicia; asimismo en la calidad, la innovación y la comunicación en nuestra propuesta de bienestar integral.
Principios departamentales
Recursos Humano
Quienes actúan dentro de la Empresa son ante todo personal que tienen:
- Capacidad para evaluar las situaciones, sugerir soluciones y tomar decisiones.
- Capacidad para responder por lo que hacen, por lo que se les puede responsabilizar de su actividad desarrollada.
- Capacidad de tratar a los demás como se espera ser tratado.
Jefaturas
Es el personal con mando y autoridad, quien debe dar orientación al trabajo, delegar con responsabilidad y aprovechar las ventajas del trabajo en equipo. Las jefaturas son responsables de vigilar la existencia de un adecuado ambiente de trabajo y de promover el desarrollo personal, a fin de que sus subordinados y subordinadas logren su más alto nivel de desempeño.
El personal directivo en Nártex Laboratorios Homeopáticos SA de CV son los máximos representantes de nuestros Valores y son quienes deben, ante todo ofrecer un liderazgo, transparencia e integridad al:
- Promover un entorno laboral positivo.
- Tener una política de puertas abiertas y fungir como una fuente confiable de orientación.
- Ejemplificar nuestros valores y proteger en contra de instancias de represalias.
- Conocer los recursos disponibles para todos y saber cómo denunciar correctamente.
Iguales
Quienes actúan dentro de Nártex Labs son personas que tienen como común denominador el que comparten las preocupaciones y objetivos laborales de un actuar y crecer en equipo.
Subordinación
Quienes ejecutan y concretan los objetivos de Nártex Labs se encuentran bajo la guía y orientación de una jefatura y comprenden la necesidad y trascendencia de actuar.
Comercial con los Clientes y Clientas
Trabajamos para ser la mejor opción de nuestros clientes y clientas al realizar todas nuestras actividades de manera justa, profesional y con integridad. No debemos discriminar a clientes, clientas o mercados. Todos deben ser tratados con excelencia, dignidad y respeto.
El factor decisivo que lleva a un Cliente o clienta a elegir a una empresa sobre otra, es el grado de confianza que esa compañía le ha generado a través del tiempo, lo que se logra:
- Ofreciendo un trato amable y un servicio ejemplar.
- Brindando la información que requiera y solicite.
- Brindando un trato honesto y respetuoso, lo que significa cumplir cabalmente con lo que nos hemos comprometido.
- Atendiendo sus peticiones dentro de las posibilidades.
Con los Proveedores y Proveedoras
Debemos manejar siempre nuestras relaciones con proveedores y proveedoras con honestidad, respeto e integridad, ofreciendo oportunidades iguales a todas las partes.
Se deberá evitar, por parte de quienes actúan dentro de Nártex Labs, el que se genere o mantenga una relación (sea personal o de negocios) con todos los proveedores y proveedoras y que pueda constituir un conflicto de intereses o incluso afectar en el juicio objetivo que deba emitirse.
Finanzas con la Empresa
La eficiencia que deseamos en la Empresa implica:
- Una administración eficaz y eficiente.
- Una responsabilidad a la confianza depositada, entendida ésta como la asignación y manejo adecuado de recursos.
Código de Ética
El presente Código ofrece los lineamientos básicos para ayudar a todo el personal de Nártex Laboratorios Homeopáticos SA de CV a tomar decisiones éticas.
Cumplimiento de la Ley
Debemos cumplir cabalmente con todas las leyes, normas y reglamentos vigentes que nos resultan aplicables.
En todo momento debemos lidiar de forma honesta y cooperativa con los y las representantes gubernamentales y tratarlos con respeto.
Uso y Manejo de la Información
La información que utilizamos en nuestras actividades del día a día puede incluir información confidencial que debemos proteger siempre de divulgaciones a cualquier persona que no tenga autorización para acceder a ella.
Se encuentra prohibida la divulgación no autorizada de información interna de la Empresa por cualquier medio salvo la requerida por las autoridades y ésta sólo podrá ser facilitada por las áreas y personas autorizadas por cada Dirección.
Privacidad de la Información de quienes actúan dentro de la Empresa
Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V. tiene el compromiso de cumplir con las leyes internacionales de protección de datos establecidas para proteger la información personal de terceros.
La Empresa conserva únicamente aquellos datos de quienes actúan en Nártex Labs y que son indispensables por razones corporativas, legales o contractuales y limita el acceso a dicha información sólo a personas autorizadas.
No debemos compartir información confidencial con ningún tercero excepto cuando tengamos autorización y debamos hacerlo por razones comerciales.
Privacidad de la Información de los Clientes, Clientas, Proveedoras y Proveedores
Los tratos comerciales con los Clientes, Clientas, Proveedoras y Proveedores y la información acerca de sus operaciones y/o transacciones pasadas, presentes o futuras, sólo podrá ser utilizada por las personas autorizadas por la Dirección del Área.
Conflicto de Intereses
El conflicto de intereses surge de manera primaria cuando entran en juego los intereses de Nártex Laboratorios Homeopáticos SA de CV, los personales y en su caso, los de terceros. Existe un deber ético: el abstenernos de aceptar obsequios, gratificaciones o atenciones que puedan crear un compromiso o para que se desarrolle una determinada conducta para favorecer a un tercero en contra de las políticas e intereses de Nártex Labs.
Nuestras relaciones externas se deben realizar de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos, eliminando así cualquier situación que pueda tornarse en un conflicto de intereses.
Oportunidades de negocio
Ningún miembro de Nártex Labs puede aprovechar para sí mismo o para beneficio de cualquier otra persona u organización los actos o actividades que se han desarrollado, se están desarrollando o se desarrollarán en lo futuro, con motivo de la operación de la Empresa, de las que se ha tomado conocimiento con motivo de las funciones asignadas.
Asimismo, quienes actúan dentro de la Empresa deberán abstenerse de obtener, usar, copiar, modificar o difundir información reservada o confidencial, para la obtención de beneficios personales para sí o para terceros.
Información, Sistemas y Procedimientos que se consideran como Propiedad de la Empresa
Toda la información y documentos contenidos en los paquetes de software y en general en los sistemas y procesos generados y desarrollados por quienes actúan dentro de Nártex Labs son propiedad exclusiva de la misma y por lo tanto, se considera información reservada y confidencial, por lo que, sobre de ésta existe un absoluto deber de secrecía.
Responsabilidad en el manejo de Bienes y Registros Relativos
El personal de Nártex Labs que es responsable de elaborar reportes financieros, los deberá realizar con fidelidad y precisión. Debe evitarse cualquier acto u omisión, que dé como resultado la mala interpretación de la información financiera.
Bienes de la Empresa
Cualquier persona que tenga acceso, uso, facultad o autorización expresa de disposición sobre bienes de Nártex Laboratorios Homeopáticos SA de CV, así como de sus registros, mercancía, efectivo, valores y material de uso restringido, es personalmente responsable de su custodia.
Normas Sobre Actividades Políticas
No podemos realizar actividades políticas en instalaciones de la empresa, utilizar recursos de empresa para dichas actividades o participar en ellas durante nuestro horario laboral.
Políticas sobre los Bienes de la Empresa
Los bienes de Nártex Labs no deberán ser usados para beneficio personal o con propósitos no autorizados, y son responsabilidad de quien los tiene a su cargo y quien los usa.
Sistemas de Cómputo
Los sistemas de cómputo son esenciales para la operación diaria de Nártex Labs. Resulta indispensable que el equipo, programas y sistemas, así como el acceso, procesamiento y almacenamiento de los datos, sean adecuadamente resguardados y utilizados de forma exclusiva para los propósitos autorizados.
Tanto los sistemas y programas como el correo electrónico y el correo de voz, son bienes al servicio de la Nártex Laboratorios Homeopáticos SA de CV y sólo podrán ser utilizados para los fines y propósitos predeterminados por la misma.
- Ningún trabajador o trabajadora podrá instalar en sus computadoras programas no institucionales.
- No deberá hacerse ninguna modificación al software contratado, salvo la adaptación para el mejor desempeño de Nártex Labs, previamente autorizada por el Área de Sistemas.
- No se debe realizar desarrollo de sistemas o programas no autorizados.
- El desarrollo interno de equipos, sistemas y programas de computación, por parte de los empleados, para la planeación y ejecución de nuestras actividades, son propiedad de Nártex Labs.
Conductas que puedan constituir Delito Patrimonial
Cualquier acto u omisión que pueda constituir delito patrimonial en contra de Nártex Labs, deberá ser reportado, identificado e investigado.
Consumo de Bebidas Alcohólicas, Drogas y Enervantes
Nártex Laboratorios Homeopáticos SA de CV prohíbe estrictamente a sus empleados y empleadas el consumo, posesión, venta, intento de venta, transporte, distribución, o manufactura de drogas o de cualquier otra substancia controlada, sin importar la cantidad o la forma en que sea, mientras desarrollen actividades en horarios de trabajo y se encuentren dentro de las instalaciones, o de los vehículos de la Empresa.
Medio Ambiente
La Empresa está fuertemente comprometida con la protección y preservación del medio ambiente. Todos los empleados y empleadas de Nártex Labs deberán cumplir con las disposiciones legales al respecto, sean locales, estatales o federales.
Amenazas y Violencia en el Lugar de Trabajo
La violencia física o las amenazas en el lugar de trabajo deben ser reportadas y atendidas de manera inmediata y conforme a los procedimientos respectivos. Nártex Labs prohíbe la posesión de cualquier tipo de arma en el lugar de trabajo.
Acoso de Cargo o Sexual
No toleraremos ningún tipo de acoso. Respetar a los demás significa que somos cuidadosos con la manera en la que tratamos a los otros y otras y la forma en la que nos comunicamos. Recuerde considerar cómo podría hacer sentir a otros empleados, empleadas, socias, socios, clientas y clientes y no olvide que todos provenimos de orígenes distintos por lo que nuestras perspectivas podrían variar.
Bajo ninguna circunstancia una jefatura o mando superior que delega, podrá exigir a un subalterno(a) la ejecución de acciones ajenas para las cuales se le ha contratado; de ahí que está prohibido ejercer cualquier clase de presión para obligar o incitar a un empleado o empleada a que ejecute un acto determinado que no corresponde con sus funciones y descripción del puesto. Está prohibido para cualquiera que actúa dentro de Nártex Labs, el acosar a cualquier otro que actúe dentro de la Empresa para la obtención de una relación personal.
Siempre se debe fomentar un entorno de respeto mutuo y debemos ofrecernos apoyo y aliento los unos a los otros. Podemos promover estos comportamientos teniendo en cuenta nuestros valores, siendo transparentes y honestos, siendo constructivos en nuestras críticas y brindando reconocimiento.
El acoso verbal puede incluir, pero no está limitado a:
- Amenazas
- Insultos
- Crítica abusiva
- Maltrato disfrazado de bromas
- Culpar o acusar de forma excesiva
- Maldecir
- Intimidar
- Comentarios irrespetuosos
El acoso sexual puede incluir, pero no está limitado a:
- Hacer bromas o comentarios sexualmente sugestivas.
- Tocamientos, palmadas, abrazos u otros contactos físicos sugestivos.
- Aseveraciones sugestivas sobre el cuerpo, ropa o antecedentes sexuales de una persona.
- Hacer comentarios, aseveraciones o contar historias de naturaleza explícita o sexual.
- Mostrar materiales sexualmente sugestivos (fotos, objetos o revistas).
- Realizar propuestas o insinuaciones indeseados o presionar a otros indebidamente.
Comité de Ética
Es el órgano designado por Nártex Laboratorios Homeopáticos SA de CV encargado de:
- Establecer las políticas y lineamientos éticos y de conducta.
- Vigilar el debido cumplimiento del presente Código de Ética y de las políticas establecidas por el mismo.
- Sancionar las violaciones a las disposiciones referidas anteriormente en términos de los reglamentos interiores de trabajo correspondientes
Diversidad e Inclusión
El reclutamiento, los ascensos, la capacitación, la compensación y las prestaciones deben basarse únicamente en la capacidad, experiencia profesional y el apego a los valores de Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V. Debemos valorar las diferencias y proporcionar un entorno laboral incluyente para todos, lo que incluye al personal y los grupos de interés. También debemos cumplir las leyes y prácticas locales y no debemos tomar decisiones relacionadas con el empleo o discriminar con base en una de las características protegidas por la ley, que incluyen:
- Edad
- Raza
- Origen Étnico
- Religión
- Genero
- Discapacidad
- Estado civil
- Orientación sexual
Debemos promover una atmósfera de apertura, valor, generosidad y respeto que permita a todo el personal de Nártex Laboratorios Homeopáticos, S.A. de C.V. hacer su mejor esfuerzo y al mismo tiempo sentirse libre de plantear sus dudas, ideas e inquietudes. Siempre debemos tratar a los demás con dignidad y respeto.
Decálogo
- Mantener como guía de la actuación de la Nártex Labs nuestra Visión y Misión.
- Promover y respetar nuestros Valores y Principios Éticos Empresariales.
- Ejercer nuestras actividades con apego a nuestros Principios de Conducta y Principios Departamentales.
- Procurar la satisfacción del Cliente y Clienta con nuestros productos y servicios.
- Mantener con nuestros proveedores y proveedoras una relación profesional y respetuosa, tomando decisiones basadas en los méritos del producto o servicio ofrecido.
- Cuidar y aprovechar adecuadamente los bienes y recursos de Nártex Labs..
- Respetar las leyes, normas y reglamentos.
- Evitar el establecimiento de relaciones que impliquen conflicto de intereses.
- Resguardar la información confidencial de nuestros Clientes, Clientas, Proveedoras, Proveedores, Empleadas y Empleados.
- Participar activamente para la difusión y el cumplimiento del Código de Ética